| Échanger des connaissances | Instituer un mode de fonctionnement où chacun a à apporter une expérience aux autres. Dans le monde du numérique, les connaissances sont tellement vastes, les changements opérés dans les accès tellement fréquents, qu'il n'est pas possible de tout connaitre. Inciter les personnes à échanger les savoirs, permet d'accroitre le niveau de connaissances multiples | | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Exemple 59 | René \[_Le prénom a été modifié_\], un militant, a cassé sa tablette Androïd en essayant d’y insérer une carte SIM nécessaire à ses échanges en visio avec le pôle santé. C’est une tablette Android particulière, avec une interface propriétaire de La Poste. René n’a ni la compétence ni la patience pour résoudre ce problème matériel qui nécessite plusieurs actions différentes .<br><br> Tout d'abord en ligne et par mail avec le service commercial, pour recevoir une nouvelle SIM et préparer une nouvelle tablette qui est située au local ATD à Montpellier.<br><br>Puis, les identifiants Android doivent être saisis pour restaurer son compte. René a trois comptes mail  de BAL, et s’embrouille dans ses codes;  la restauration de sa tablette est une catastrophe.<br><br> René ne souhaite pas noter ses différents codes, et cela annule la double authentification.  Ainsi, il se retrouve avec une tablette fonctionnelle, munie d'une carte SIM mais sans ses paramètres.<br><br> La connexion est remise à  plus tard.<br><br> Entre-temps, un allié arrive et a besoin d’un spécialiste de _WhatsApp_. N'étant pas "le fort" de Jacques \[_Le prénom a été modifié_\], ce dernier met en avant les talents de René qui, avec un grand plaisir, règle tous les soucis de la messagerie, des vidéo, des partages de fichier, du rangement et de la récupération (Backup et Restore) .<br><br>En l’espace d’un après midi, militants alliés et bénévoles ont utilisé les outils numériques pour régler les soucis de chacun et en discuter.<br><br> Jolis moments |